AVISO DE PRIVACIDAD
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Travellia MX Especialistas en Cruceros S.A. de C.V. (en adelante "Travellia MX"), con domicilio en Av. Tankah 72, Supermanzana 24, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77509, México, y portal de internet www.travellia.com.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos y usuarios.
2. DATOS PERSONALES RECABADOS
Para la prestación de nuestros servicios turísticos podremos recabar, de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Sexo.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Domicilio.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- CURP (cuando aplique).
- Número de pasaporte.
- Fecha de vencimiento del pasaporte.
- Información de acompañantes incluidos en una reserva.
- Datos de facturación.
- Contacto de emergencia.
- Cualquier otro dato necesario para la correcta prestación de los servicios contratados.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Cotización y contratación de servicios turísticos.
- Gestión y confirmación de reservaciones.
- Emisión de documentación de viaje.
- Emisión de contratos y comprobantes de pago.
- Coordinación con navieras, aerolíneas, hoteles y operadores turísticos.
- Gestión de cambios, modificaciones o cancelaciones.
- Atención al cliente y seguimiento postventa.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Asimismo, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de promociones, descuentos y campañas comerciales.
- Invitaciones a eventos o actividades organizadas por Travellia MX.
- Encuestas de satisfacción.
- Comunicación de nuevos productos o servicios.
Si usted no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo mediante correo electrónico a contacto@travellia.com.mx.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
Para la correcta prestación de los servicios contratados, Travellia MX podrá transferir los datos personales necesarios a terceros involucrados en la operación del viaje, incluyendo:
- Navieras.
- Aerolíneas.
- Hoteles.
- Operadores turísticos.
- Empresas de transporte.
- Aseguradoras.
- Autoridades migratorias cuando así sea requerido por la legislación aplicable.
Estas transferencias se realizarán únicamente para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso.
5. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO
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- Personalizar contenido y promociones.
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- Tiempo de navegación.
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6. DERECHOS ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar información incorrecta o incompleta.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al correo:
También puede comunicarse al:
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7. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada a:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará tratamientos previamente autorizados o exigidos por disposiciones legales.
8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá solicitarlo mediante:
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- soporte@travellia.com.mx
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Travellia MX implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Travellia MX se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de servicios.Cualquier modificación será publicada en:
11. ACEPTACIÓN
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Última actualización: Junio 2026.
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